Topikterkini.com.|Buol – Kepedulian terhadap nasabah tidak hanya ditunjukkan melalui pelayanan perbankan di dalam kantor, tetapi juga melalui tindakan sederhana yang mencerminkan nilai kemanusiaan.
Hal tersebut ditunjukkan oleh seorang petugas satuan pengamanan (Satpam) BRI Cabang Pogogul Buol di depan kantor pada Jum’at (16/10/2026), saat membantu seorang nasabah lanjut usia (lansia) menuju angkutan umum.
Aksi tersebut menjadi gambaran nyata bahwa pelayanan prima bukan sekadar tentang kecepatan dan ketepatan dalam melayani transaksi, tetapi juga mengenai kepedulian, keramahan, serta kesediaan membantu nasabah yang membutuhkan perhatian lebih.
Dengan penuh kepedulian, petugas Satpam tersebut mendampingi nasabah lansia agar dapat menuju angkutan umum dengan lebih aman dan nyaman setelah beraktivitas di kantor BRI Cabang Pogogul Buol.
Tindakan sederhana ini menjadi wujud pelayanan humanis yang mengedepankan nilai-nilai kemanusiaan. Terlebih, bagi nasabah lansia, perhatian dan pendampingan seperti ini memiliki arti penting dalam memberikan rasa aman dan nyaman saat mengakses layanan perbankan.
Pimpinan BRI Cabang Pogogul Buol, Fajar Suryanto, menyampaikan apresiasi terhadap kepedulian dan inisiatif petugas Satpam yang telah membantu nasabah lansia tersebut.
Menurutnya, sikap peduli, ramah, dan sigap dalam membantu nasabah merupakan bagian penting dari budaya pelayanan yang terus didorong di lingkungan BRI.
Fajar menilai, setiap insan BRI, termasuk petugas Satpam sebagai garda terdepan dalam menyambut nasabah, memiliki peran penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang positif. Kehadiran mereka tidak hanya memberikan rasa aman, tetapi juga menjadi bagian dari upaya membangun kedekatan dan kepercayaan masyarakat terhadap BRI.
“Kami sangat mengapresiasi kepedulian yang ditunjukkan oleh petugas Satpam kami. Membantu nasabah, terlebih yang sudah lanjut usia, merupakan bentuk kepedulian dan pelayanan dengan setulus hati. Hal-hal sederhana seperti ini memiliki makna besar karena menunjukkan bahwa pelayanan kepada nasabah tidak hanya sebatas transaksi, tetapi juga tentang kepedulian dan nilai-nilai kemanusiaan,” demikian pernyataan apresiasi Fajar Suryanto.
Ia berharap, sikap positif tersebut dapat menjadi inspirasi bagi seluruh pekerja BRI untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan keramahan, empati, kedisiplinan, dan tanggung jawab.
BRI Cabang Pogogul Buol terus berupaya menghadirkan pelayanan yang tidak hanya profesional, tetapi juga humanis dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
Kepedulian terhadap nasabah lansia menjadi salah satu contoh bahwa kualitas pelayanan dapat tercermin melalui tindakan nyata dalam kehidupan sehari-hari.
Melalui semangat Melayani dengan Setulus Hati, BRI Pogogul Buol berharap kehadirannya dapat memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan nasabah terhadap layanan perbankan.
Aksi tersebut juga menjadi pengingat bahwa kebaikan tidak selalu harus diwujudkan melalui tindakan besar. Kepedulian sederhana yang dilakukan dengan tulus dapat menghadirkan kenyamanan, rasa aman, dan kesan positif bagi masyarakat yang dilayani.
