Tppikterkini.com.LOMBOK TIMUR — Pelayanan kepada pelanggan menjadi salah satu perhatian utama Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur, Sopyan Hakim.
Dalam setiap pelaksanaan apel pagi, Sopyan secara konsisten mengingatkan seluruh jajaran dan karyawan PDAM agar mengutamakan pelayanan yang baik serta merespons dengan cepat setiap keluhan masyarakat.
Hal tersebut disampaikannya saat memberikan arahan kepada jajaran pegawai dalam apel pagi, Selasa (10/11/2026).
Menurut Sopyan, setiap keluhan pelanggan harus menjadi perhatian serius seluruh petugas. Respons cepat dan penanganan yang tepat dinilai penting untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan PDAM.
Ia juga menekankan agar seluruh karyawan menjalankan tugas dengan penuh tanggung jawab, disiplin, dan mengedepankan sikap ramah ketika berhadapan langsung dengan pelanggan.
Baginya, apel pagi bukan sekadar rutinitas kedinasan, melainkan menjadi momentum untuk mengevaluasi sekaligus mengingatkan kembali komitmen bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
PDAM Lombok Timur diharapkan terus melakukan pembenahan, terutama dalam merespons berbagai persoalan yang dihadapi pelanggan, sehingga kebutuhan masyarakat terhadap layanan air bersih dapat terpenuhi dengan lebih baik.
Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya membangun pelayanan PDAM yang lebih responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
(Harianang).
